На связи с соискателями: трансформация HR-бренда для оператора «большой четверки»

Кто клиент

Один из крупнейших российских операторов связи, входящий в «большую четверку» и обслуживающий более 75 млн абонентов.

Как мы действовали

1. Аудит и зачистка информационного поля

• Вручную отфильтровали массив упоминаний и выявили около 900 негативных отзывов, содержащих потенциально ложную информацию.
• Провели процедуру официального обжалования от лица представителя бренда.
• Добились удаления несоответствующего правилам контента, очистив профиль от «спам-атак» и фейков.

2. GR-менеджмент с площадками (Взаимодействие с модерацией)

• Провели превентивные переговоры с модерацией ключевых HR-порталов.
• Заранее согласовали «белые списки» для массового прироста отзывов в пиковые месяцы (июнь-июль), чтобы избежать автоматических блокировок карточки компании за подозрительную активность.

3. Управление потоком EGC (контент от сотрудников бренда) 

• Запустили кампанию по мотивации реальных сотрудников оставлять отзывы.
• Обеспечили размещение рекордного количества подтвержденных мнений без риска теневого бана.
• Использовали свежий контент для органического вытеснения остаточного негатива из топа выдачи.

Результаты

• Взрывной рост лояльности: индекс лояльности вырос с 0,07 (июнь 2024) до 0,47 (июнь 2025).
• Рост позитива: доля позитивных упоминаний увеличилась более чем в 2 раза.
• Рейтинг работодателя: оценка на DreamJob выросла с 3,7 до 4,5 баллов («Очень хорошо»).
• Масштабная публикация: всего за период работы размещено 723 отзыва, из них 312 положительных — всего за 2 месяца активной фазы без блокировок.
• Удаление негатива: успешно оспорено и удалено 385 отзывов, нарушающих правила площадок.