г. Москва, ул. Таганская, д. 9
Удаление негативной информации из Интернета
Услуги по удалению информации из Интернета: конфиденциальный подход к каждому клиенту
Процесс удаления информации довольно сложный. В него входит несколько важных пунктов:
Нейтрализация негатива
Буквально стирается, нейтрализуется вся негативная информация в Интернете, или та, которую нужно удалить
Усложнение поиска
Создание ситуации при которой затрудняется сам поиск негативной информации, недоступной становится именно смысловая нагрузка такого материала
Проработка этапов
Не менее важным в этой ситуации является проработка этапов удаления информации из сети
Этапы удаления информации
Этап 1
Формирование списка источников. На данном этапе важно найти все ссылки, при переходе по которым клиент сталкивается с негативом
Этап 2
Составление полного перечня негативных отзывов и упоминаний в Интернете
Этап 3
Уточнение самого процесса — негатив еще создается или процесс завершен
Как удалить информацию из интернета?
Откуда берется информация в Интернете, кто ее проверяет? Как определить её достоверность? Вот вопросы, которые волнуют каждого пользователя мировой сети. И особенно эти вопросы актуальны для публичных брендов и персон, которые дорожат своим имиджем, то есть тем, что о них говорит Интернет-сообщество.
Обычно вся информация в сети делится на:
- Поиск нужных данных
- Обмен мнениями
- Продажа услуг и товаров всеми возможными способами
Многие даже не задумываются о том, насколько правдива информация в Интернете, насколько она реальна и объективна. В современном мире известно, что любая компания может проплатить отзывы о своем продукте или бренде.
Самое интересное, что проплачены могут быть и негативные отзывы. Практически каждая компания легко может создать негативную репутацию конкуренту. Для этого за определенную плату создаются отзывы, способные испортить впечатление или подпортить имидж даже самого успешного бренда.
Что же делать в сложившейся ситуации? На этот вопрос ответ уже тоже давно есть: нужно активно работать с любой информацией в сети. Удаление негатива всегда актуально и всегда необходимо для исправления репутации в мировой паутине.
Самое интересное, что проплачены могут быть и негативные отзывы. Практически каждая компания легко может создать негативную репутацию конкуренту.
Способы удаления
Теперь попробуем прояснить, какие же есть способы удаления информации из Интернета. На самом деле их не так много, но нужно работать с каждым из них, главное — с помощью профессионалов.
Все понимают, что лучший способ достигнуть поставленной задачи - договориться мирным способом. В данном случае при обнаружении негативной информации компании следует обратиться к администрации портала, блога, сайта с просьбой удалить недостоверную информацию. Заранее должны быть продуманы веские аргументы, чтобы свести возможность отказа к минимуму. На что можно сослаться, желая удалить отзыв?
ТОП-5 причин, почему негатив должен быть удален:
- оскорбление в адрес компании, использование мата, ненормативной лексики, явных ругательств;
- раскрытие персональных данных конкретного индивидуума;
- нелогичное, некорректное соотношение с компанией-конкурентом;
- критика, которая не имеет под собой никакого основания. Автор поста, возможно, даже не использовал товары и услуги компании;
- обвинение в мошеннических действиях, не имеющие под собой никакого основания.
Пожалуй, самый ненадежный способ работы с негативом. Скорее всего нежелательные отзывы будут удалены, но дать гарантию, что нежелательные материалы не появятся вновь никто не сможет
Попробовать отследить автора комментария и договориться с ним лично. Задача эта довольно сложная. Все понимают, что автор негативного комментария изначально настроен агрессивно. Потребуется немало сил, чтобы уговорить его удалить свой комментарий из Интернета.
Возможные трудности:
В данной ситуации всегда велик риск столкнуться с вымогательством. Ситуация, в которой автор комментария просит деньги за удаление негатива, при этом угрожает его распространением по другим сайтам и площадкам. Еще один момент, который стоит учитывать при выборе профессионалов по работе с удалением информации из Интернета. Ибо здесь дело может дойти и до суда. Договариваться всегда важно. Это ценный и полезный навык.
Нужно помнить, что автор негативного комментария может захотеть определенную благодарность. Здесь уместно:
- организовать подарок, либо какой-то бонус..
- ️предложить заменить товар, который не устроил. Например, на более качественный..
- возместить моральный ущерб деньгами..
- принести извинения официальным способом.
Тут на помощь компаниям приходит SERM. Благодаря ему компании могут создавать целые системы по работе с негативными отзывами в Интернете и работать с репутацией бренда. Услуги SERM-технологии всегда можно приобрести в Интернете. Она поможет выйти на новый уровень репутации при помощи длительных, но результативных мер. Пару слов о SERM и о том, чего можно достигнуть, используя его в нужной ситуации.
Что порекомендует компании хороший специалист, работающий по методике SERM:
- найти все отзовики, на которых реально просматриваются отзывы, то есть они эффективны. Создать на них карточки своего продукта;
- на главной странице сайта завести кнопку “Отзывы”, а лучше развернутую панель “Обратную связь”;
- научиться формулировать ответ на критический отзыв. Четко и безэмоционально;
- организовать акцию, которая привлечет внимание покупателей, например, определенная программа лояльности или бонусная система оплаты;
- организовать акцию, которая привлечет внимание покупателей, например, определенная программа лояльности или бонусная система оплаты;
- работа с основными СМИ, в которых работает продвижение. Можно создать несколько статей и публикаций, направленных на создание положительного образа продукта или услуги.
Материалы для суда также могут быть собраны компанией самостоятельно, но в этом деле лучше довериться специалистам. Удаление информации - занятие длительное и кропотливое, особенно, если дело доходит до суда. Здесь важно быть уверенным в своей правоте и, конечно, найти правильного юриста, который будет хорошо разбираться в законодательных документах, на которые можно сослаться в данном случае.
О компании
Компания Sidorin Lab более 12 лет работает в сфере интернет-маркетинга, в том числе с социальными медиа в Москве и по всей России, и одной её из основных услуг является лидогенерация на заказ в социальных сетях.
В последнее время соцсети своей популярностью вытесняют даже поисковые системы: люди, которые раньше в первую очередь шли за ответами на свои вопросы в Google или Яндекс, теперь скорее обратятся к поиску в Instagram или ВКонтакте. Здесь они ищут информацию и отзывы, сюда приходят для того, чтобы найти товар или услугу.
Именно из социальных сетей сейчас поступают самые прогретые лиды. Команда Sidorin Lab в Москве укомплектована профессионалами в сфере лидогенерации в соцсетях и может помочь вам закрыть любой объем при составлении базы потенциальных клиентов.
Преимущества
Маркетинг-агентство Sidorin Lab предоставляет полный комплекс услуг по работе с негативными отзывами в Интернете. Это и сбор информации по площадкам, на которых может быть размещена нежелательная информация, и проработка возможностей по её удалению.
Команда Sidorin Lab проработает все текущие запросы клиента, все возможные варианты по улучшению продаж, а также по повышению спроса на предлагаемый продукт. Как уже было отмечено, негатив, который часто встречается на просторах сети, требует тщательного отслеживания. Только настоящие профессионалы могут точно сформулировать этапы работы и предложить подходящие инструменты для решения поставленных задач.
Не стоит забывать, что работа по удалению негативных отзывов всегда довольно кропотливая хотя бы потому, что часто требуется обращения в суд. С этим связано то, что дать гарантию на 100% решение определенных задач невозможно. Ведь при обращении в судебные инстанции только за ними остается всегда последнее слово, при этом компания Sidorin Lab всегда может гарантировать четкую работу с документацией и материалами, которые могут быть задействованы в процессе дела.
Работа с командой Sidorin Lab всегда гарантирует полную конфиденциальность своим клиентам. От нее многое зависит в мире управления репутацией. Буквально каждый случай индивидуален: заказчики, заинтересованные в спасении или в поддержании имиджа своей компании, не хотят огласки и лишнего привлечения внимания. Ведь любое внимание к бренду, соотнесенное с негативом, так же плохо сказывается на репутации, как и сами отрицательные отклики. Именно поэтому конфиденциальность работы так важна, и все специалисты Sidorin Lab прекрасно это понимают.
Еще одним преимуществом работы с Sidorin Lab является то, что вся деятельность осуществляется строго по договору, то есть никаким теневым махинациям нет места в технологии удаления информации из Интернета при работе с нашими сотрудниками и с нашим агентством.
Что можно удалять, а что нельзя
Можно и нужно удалять информацию, которая нарушает ваши права и законодательство РФ. Вопрос только в том, что сначала всю эту информацию нужно анализировать и провести аудит.
Стоимость и сроки
Ответить на вопрос сколько стоит услуга довольно непросто, да и однозначного ответа быть не может. Здесь должен быть учтен масштаб работ, проведенный аудит, количество задействованных методик и специалистов, работавших с проблемой. В связи с чем стоит отметить, что стоимость работ всегда обсуждается в индивидуальном порядке.