Исследование Telegram-каналов tech-брендов-работодателей

Какие форматы воспринимаются лучше?

Мы использовали параметр engagement rate (ER), чтобы определить, какие форматы публикаций лучше воспринимаются читателями. Этот параметр рассчитывается по формуле вовлечённость/охват*100% и показывает, насколько часто пользователь, увидевший сообщение, оставляет лайк, комментарий или пересылает его друзьям.

• Самый высокий ER – у обычного поста с картинкой (11,7%).
• У формата карточек средний ER (8,8%). Видео имеют низкий ER (7,5%).
• Реже всего пользователи реагируют на текстовые посты без картинок (5,9%)

 ER различных форматов публикаций

Как аудитория реагирует на разные форматы

Мы предположили, что от формата публикации прямо зависит то, как пользователь будет с ней взаимодействовать, и решили выявить закономерность.

1. посты с картинкой чаще всего репостят (66% всех репостов) 
2. карточки хорошо собирают лайки (20%) и комментарии (18%), но малополезны для репостов (1%)
3. видео (7%) эффективны для сбора лайков (12%) 
4. текстовый пост (24%) умеренно эффективен только для репостов (25%).

Распределение пользовательских реакций по типам контента

Основные тематики: вовлечение

Мы классифицировали публикации по шести основным темам: вакансии, образовательные посты, анонсы, развлекательный контент (фан), новости, розыгрыши.

• Розыгрыши – самая вовлекающая тематика (ER = 14,2%).
• Образовательные посты и новости имеют высокий ER и хорошо воспринимаются аудиторией.
• Фан-контент уступает образовательным постам по ER, но собирает больше лайков.
• Вакансии получают мало вовлеченности, но чаще репостятся, чем лайкаются.

Среднее количество просмотров по тематикам

Каким образом официальные представители вовлекаются в дискуссии?

Мы выделили во внутренних фильтрах темы авторов, чей ник совпадал с названием основного канала.

Всего было собрано 104 комментария от администраторов каналов. Самым активным можно считать администратора в чате Alfa Digital (26 комментариев). Для части каналов (Magnit Tech, РСХБ.Цифра) не было зафиксировано ответов от официальных представителей. В 41% случаях администраторы отвечали на вопросы пользователей. В 32% сообщений официальные представители старались поддержать диалог в комментариях, используя позитивные нарративы (эмоджи, позитивные междометия).

Кто вовлекается в обсуждения?

Портрет активного комментатора:

• «миллениал» или «зумер» от 18 до 34 лет (68,8% всех комментаторов)
• мужского пола (56,7%)
• сотрудник сферы IT, либо в поиске такой работы

Какие выводы мы сделали?

1. Формат влияет на вовлеченность: Посты с картинкой получают больше всего репостов, а карточки - лайков и комментариев
2. Розыгрыши вызывают наибольшее вовлечение (ER = 14,2%).
3. Образовательные посты и новости – наиболее успешные тематики после розыгрышей.
4. Вакансии чаще всего репостят, но вовлеченность у них в 2 раза ниже, чем у образовательных постов.
5. Создавать отдельный канал для вакансий неэффективно – ER таких каналов значительно ниже, чем у брендовых каналов с разнообразным контентом.