Аналитика социальных медиа
Сегодня трудно представить жизнь современного человека без социальных сетей. Это пространство стало для нас не только основным местом общения и коммуникации с другими людьми, но и зачастую одним из главных источников информации.
заказать услугуЕсли раньше для исследования мнения потребителей существовала необходимость в проведении различных соц. опросов, фокус-групп, для чего люди помещались в искусственные условия и отвечали на заранее продуманные вопросы, то сейчас потребитель сам в свободной форме без каких-либо ограничений готов обсуждать товары или услуги конкретного производителя с другими людьми в социальных сетях. И это мнение может быть даже более ценным, нежели полученное в искусственных условиях.
Аналитика в Sidorin Lab
Аналитический центр Sidorin Lab предлагает комплекс аналитических исследований, специально разработанных для эффективного решения задач маркетинга и PR
Если раньше для исследования мнения потребителей существовала необходимость в проведении различных соц. опросов, фокус-групп, для чего люди помещались в искусственные условия и отвечали на заранее продуманные вопросы, то сейчас потребитель сам в свободной форме без каких-либо ограничений готов обсуждать товары или услуги конкретного производителя с другими людьми в социальных сетях. И это мнение может быть даже более ценным, нежели полученное в искусственных условиях.
Репутация бренда/продукта/персоны напрямую зависит от мнения масс, которое теперь можно узнать проанализировав информацию, полученную путем мониторинга социальных медиа. А уже на основе полученных данных можно приступить к разработке стратегии с целью повлиять на полученное мнение пользователей.
Мы предлагаем:
- Анализ потребительской лояльности (Оценка репутации бренда)
- Оценка репутации персоны
- Анализ конкурентной среды и положения на рынке
- Анализ полибрендинга
- Анализ групп, сообществ и тематических форумов
- Анализ PR-кампаний
- Анализ репутационных угроз
- Исследования по вашим запросам
- Определение лояльности потребителей к товару или компании (желание рекомендовать). Поможет оценить готовность к повторным покупкам.
Распределение отношения потребителей:
- К сервису
- К продукту/услуге
- К компании в целом
- Оценка эмоционального отношения
- Распределения позитивных и негативных сообщений
- Тематики негативных и позитивных сообщений
- Статистики по авторам, блогохостингам
- Приведение конкретных примеров с выделением наиболее ярких сообщений, содержащих конструктивную критику (рекомендации потребителей).
- Оценка репутации персоны и репутационных угроз
- Определение лояльности пользователей сети к персоне и инфоповодам, связанным с исследуемой персоной. Анализ угроз, которые могут негативно сказаться на репутации персоны.
Распределение отношения потребителей:
- К персоне в целом
- Оценка эмоционального отношения
- Распределения позитивных и негативных сообщений
- Тематики негативных и позитивных высказываний
- Статистики по авторам, блогохостингам
- Анализ угроз и рекомендации по реагированию на них
- Анализ конкурентной среды и положения на рынке
- Изучение деятельности реальных и потенциальных конкурентов предоставляет возможность определить для компании сильные и слабые стороны, инсайты и точки роста.
Сравнение конкурентов по следующим критериям:
- Количество упоминаний
- Ключевые темы упоминаемости
- Тональность упоминаемости
- Источники упоминаемости
- Социально-демографическое распределение пользователей
- Оценка обсуждаемости компании/продукта
- Выделение доли упоминаемости на фоне конкурентов
- Выявление сильных и слабых сторон на фоне конкурентов
- Анализ полибрендинга
- Анализ упоминаемости бренда совместно с конкурентами
Определение:
- Объема упоминаемости бренда и конкурентов
- Степени полибрендинга (в %) в отношении одновременной упоминаемости с другими брендами (как часто и в каком контексте)
- Ключевых тем совместного упоминания
- Анализ групп, сообществ и форумов
- Количественный и качественный анализ групп, сообществ и форумов бренда или специализированных площадках, на которых присутствует бренд.
- Оценка активности групп, сообщества и форумов
- Оценка публикуемого контента
- Оценка качества контента
- Выявление лидеров сообщества, основных тем обсуждений
- Статистика по авторам, анализ их поведения
- Выявление тенденций на ветках обсуждений
- Выводы и рекомендации
Анализ PR-кампаний
- Оценка эффективности кампании (количество упоминаний, их распространение, динамика во времени) и ее охват
- Оценка откликов в социальных медиа на проводимую PR-кампанию
- Анализ пользовательского восприятия или отношения к PR-кампании
- Оценка позитивной/негативной реакции
- Выявление основных площадок
- Рекомендации по присутствию на неохваченных площадках
В рамках данного исследования можно анализировать не только свои кампании, но и кампании конкурентов. Это позволит вам понимать в каком «поле» действует конкурент.
Анализ репутационных угроз
- Анализ масштабов распространения возможных или же уже произошедших репутационных угроз для компании
- Выявление источника кризисной ситуации, замешанных авторов и СМИ.
- Влияние на восприятие продуктов
- Реакция конкурентов и другой контент по кейсу.
Исследования по запросу
Мы готовы провести комплексный анализ социальных медиа и СМИ по индивидуальным требованиям. Стратегия исследования может быть предложена как вами, так и нашей командой.
С нами работают
