Аналитические исследования
Исследования на основе social listening – самый доступный и быстрый способ получить информацию о ваших продуктах или рынке в целом.
Социальные медиа на сегодняшний день являются бесценным источником информации для анализа мнения людей по совершенно различным вопросам. Особенно актуален подобный анализ для компаний, занимающихся производством и/или продажей тех или иных товаров и услуг.
Если раньше для исследования мнения потребителей существовала необходимость в проведении различных соц. опросов, фокус-групп, для чего люди помещались в искусственные условия и отвечали на заранее продуманные вопросы, то сейчас потребитель сам в свободной форме без каких-либо ограничений готов обсуждать товары или услуги конкретного производителя с другими людьми в социальных сетях. И это мнение может быть даже более ценным, нежели полученное в искусственных условиях.
О чем расскажет исследование?
Стоимость управления репутацией и сроки реализации
Однозначно ответить на вопрос «Сколько стоит проведение исследования?» или «Сколько времени оно займет?» непросто.
Каждый запрос уникален, каждый клиент уникален, по какой-то теме могут писать очень много, по какой-то мало. Поэтому каждый раз мы подходим индивидуально. Просто напишите нам и мы все посчитаем. Это быстро и бесплатно.
Кому необходима аналитика?
Для оценки репутации компании как работодателя и лояльности сотрудников к ней.
Специалистам по маркетингу.
Для оценки информационного поля бренда и эффективности работы в публичном пространстве
Из чего состоит услуга
Проведение исследований в большинстве случаев очень дорогое, трудозатратное и долгое мероприятие. Использование современных инструментов и подходов, понимание места обитания современных потребителей, позволяет это сделать в кратчайшие сроки.
С помощью системы мониторинга (Youscan, Brand Analytics, IQbuzz, PressIndex, и др.) собираютися данные за выбранный промежуток времени.
Все собранные данные обрабатываются в ручном режиме. Каждое сообщение читается специалистом по тегировке, определяется тональность и тематики высказывания, вычищаются нерелевантные упоминания. Да, некоторые вещи системы мониторинга умеют делать в автоматическом режиме, но далеко не все и не так хорошо, как это делает живой человек.
На финальном этапе работ аналитик приступает к количественному и качественному анализу собранных и обработанных данных. Результатом является многостраничный документ, описывающий все критерии исследуемых объектов.
Аналитический центр Sidorin Lab предлагает комплекс аналитических исследований
Репутация бренда/продукта/персоны напрямую зависит от мнения масс, которое теперь можно узнать проанализировав информацию, полученную путем мониторинга социальных медиа. А уже на основе полученных данных можно приступить к разработке стратегии с целью повлиять на полученное мнение пользователей.
Мы предлагаем:
- Анализ потребительской лояльности (Оценка репутации бренда)
- Оценка репутации персоны
- Анализ конкурентной среды и положения на рынке
- Анализ полибрендинга
- Анализ групп, сообществ и тематических форумов
- Анализ PR-кампаний
- Анализ репутационных угроз
- Исследования по вашим запросам
- Определение лояльности потребителей к товару или компании (желание рекомендовать). Поможет оценить готовность к повторным покупкам.
Распределение отношения потребителей:
- К сервису
- К продукту/услуге
- К компании в целом
- Оценка эмоционального отношения
- Распределения позитивных и негативных сообщений
- Тематики негативных и позитивных сообщений
- Статистики по авторам, блогохостингам
- Приведение конкретных примеров с выделением наиболее ярких сообщений, содержащих конструктивную критику (рекомендации потребителей).
- Оценка репутации персоны и репутационных угроз
- Определение лояльности пользователей сети к персоне и инфоповодам, связанным с исследуемой персоной. Анализ угроз, которые могут негативно сказаться на репутации персоны.
Определение:
- Объема упоминаемости бренда и конкурентов
- Степени полибрендинга (в %) в отношении одновременной упоминаемости с другими брендами (как часто и в каком контексте)
- Ключевых тем совместного упоминания
- Анализ групп, сообществ и форумов
- Количественный и качественный анализ групп, сообществ и форумов бренда или специализированных площадках, на которых присутствует бренд.
- Оценка активности групп, сообщества и форумов
- Оценка публикуемого контента
- Оценка качества контента
- Выявление лидеров сообщества, основных тем обсуждений
- Статистика по авторам, анализ их поведения
- Выявление тенденций на ветках обсуждений
- Выводы и рекомендации
Анализ PR-кампаний
- Оценка эффективности кампании (количество упоминаний, их распространение, динамика во времени) и ее охват
- Оценка откликов в социальных медиа на проводимую PR-кампанию
- Анализ пользовательского восприятия или отношения к PR-кампании
- Оценка позитивной/негативной реакции
- Выявление основных площадок
- Рекомендации по присутствию на неохваченных площадках
В рамках данного исследования можно анализировать не только свои кампании, но и кампании конкурентов. Это позволит вам понимать в каком «поле» действует конкурент.
Анализ репутационных угроз
- Анализ масштабов распространения возможных или же уже произошедших репутационных угроз для компании
- Выявление источника кризисной ситуации, замешанных авторов и СМИ.
- Влияние на восприятие продуктов
- Реакция конкурентов и другой контент по кейсу.
Исследования по запросу
Мы готовы провести комплексный анализ социальных медиа и СМИ по индивидуальным требованиям. Стратегия исследования может быть предложена как вами, так и нашей командой.
С нами работают
