г. Москва,
ул. Ленинская Слобода, 19с2, 3 этаж
ул. Ленинская Слобода, 19с2, 3 этаж
SERM: управление репутацией в интернете
SERM-сопровождение от Sidorin Lab: управление репутацией в интернете от лидера рынка
Помимо очевидной и главной пользы SERM-сопровождения — улучшения имиджа и снижения репутационных рисков, услуга помогает решить ряд финансовых и ритейл-задач. SERM прекрасный инструмент увеличения продаж
Задачи
Вытеснение негатива
Удаление недостоверной информации с сайтов на первых страницах выдачи
Формирование положительного имиджа
Размещение положительных отзывов, обсуждений, статей, содержащих достоверную информацию
Улучшение и поддержка репутации
Поддержка репутации, создание стратегии её развития, грамотная, положительная коммуникация с клиентами
Грамотный SERM поможет:
- Удержать клиентов и привлечь новых
- Подогреть интерес к бренду и услугам
- Проинформировать о новых продуктах
- Показать аудитории ваши каналы продаж
- Простимулировать рост продаж
- Поднять сумму среднего чека
- Расширить рынки сбыта
- Увеличить общую лояльную аудиторию
SERM — это управление репутацией в интернете, больше известное в маркетинговой среде под короткой аббревиатурой SERM (Search Engine Reputation Management), управление репутацией в поисковой выдаче, - это часть ORM (Online Reputation Management), занимающегося управлением репутацией во всём интернете.
Услуга SERM появилась на рынке не так давно, однако быстро попала в топ must have для интернет-маркетологов и брендов. Потому что в мире победившей глобальной сети у каждого есть голос, каждый может оставить свой отзыв и повлиять на чью-либо репутацию. И очень важно, что этот голос говорит о вас, вашем товаре или услуге.
Как мы делаем SERM?
Стратегия управления репутацией в интернете держится на четырёх краеугольных камнях - анализ, стратегия, чистка и вытеснение, корректировка. Этот цикл повторяется постоянно, позволяя гибко реагировать на новостные поводы, социальные изменения, запросы клиента и общую обстановку на рынке.
На этом этапе специалисты Sidorin Lab проводят различные исследования на предмет слабых сторон вашей интернет-репутации и подготавливают статистические отчёты, необходимые для выработки грамотной стратегии. На этом же этапе ведётся активная работа с маркетинговым отделом клиента, выявляются ключевые запросы и проблемы бренда или продукта
Стратегия SERM-сопровождения, на основании которой ведутся дальнейшие работы, обычно включает в себя перечень сайтов и платформ, на которых будет проводиться вытеснение негатива, вид и объем вытесняющего контента (положительные статьи, отзывы, дискуссии), темы и новостные поводы, включающие в себя ключевые для рынка даты, а также другие инструменты - в зависимости от типа задач
В этот период маркетологи, копирайтеры, редакторы и менеджеры Sidorin Lab ведут работу по созданию позитивного нативного контента для существующих или специально подготовленных под компанию сайтов, а также по вытеснению всего негатива, который мешает вашей репутации развиваться в верном направлении: создают положительные отзывы, дискуссии, статьи, размещают их на различных ресурсах, следят за реакцией аудитории и ведут переписку с владельцами площадок, на которых была размещена агрессивная и недостоверная информация о компании
По завершении каждого цикла стратегического планирования SERM наши специалисты анализируют данные с поправкой на полученные сведения: какие каналы отработали лучше, какой контент - положительные отзывы, статьи или дискуссии - получил больший отклик. После этого они составляют обновленные индивидуальные планы дальнейшей работы с брендом или продуктом
Кому нужна услуга SERM-сопровождения?
Бренду и компании, если:
- Конкуренты создают вокруг вашего бренда негативную информационную среду, специально пишут негативные отзывы
- В интернете есть недостоверная или устаревшая информация о компании
- В поисковой выдаче содержатся негативные отзывы и упоминания бренда
Продуктам и услугам, если:
- Необходимо внести корректировки в позиционирование
- Нужно повысить лояльность аудитории
- Продукт или услуги представлены в негативном ключе
Публичной персоне, если:
- Вы формируете имидж с нуля и вам нужны положительные отзывы для старта
- Вы понесли репутационные потери и нуждаетесь в восстановлении имиджа
- Вам нужно скорректировать ваш личный бренд или полностью обновить его
Почему заказывают SERM у Sidorin Lab?
Sidorin Lab — лидер в области управления репутацией в интернете. Мы стояли у истоков развития этого направления и одними из первых предложили рынку услугу SERM-сопровождения. Именно поэтому мы обладаем самой глубокой и обширной экспертизой в этой сфере.
Наши преимущества
За более чем 12 лет существования Sidorin Lab наше агентство приобрело опыт работы с самыми крупными брендами и медийными персонами практически во всех областях бизнеса и при этом сохранило принципы индивидуального подхода в работе.
Наши специалисты помогают выработать устойчивое положительное позиционирование бренда, составить о нём правильное мнение на основе хорошо проработанных отзывов, что, в свою очередь, всегда благоприятно сказывается на увеличении прибыльности бизнеса и в конце концов всегда приводит к его росту
Факторы ранжирования
Яндекс и Google учитывают сотни факторов ранжирования, и в рамках работ по SERM оптимизаторы имеют возможность влиять только на часть из них, относящихся к внешней оптимизации ресурсов. При работе с SERM одними из наиболее важных являются следующие группы факторов:
Ссылочные
- Наличие вечных ссылок*
- Наличие временных ссылок**
- Наличие социальных ссылок
- Количество ссылок
- Качество ссылок
Поведенческие
- Кликабельность (CTR)
- Длительность пребывания на сайте (отказы)
- Глубина просмотра (сколько страниц просмотрено пользователем)
- Повторные посещения сайта
Контент
- Частота обновления контента
- Объем обновленного контента
- Количество комментариев на сайте
* вечные ссылки – это ссылки на ресурс (сайт), которые размещаются на чужом сайте на всё время его существования.
** временные ссылки – это ссылки, которые «висят» на сайте-доноре некоторое время (к примеру, несколько месяцев), после чего для дальнейшего их размещения придется снова платить.
Отличие вечной ссылки от временной (арендуемой) в том, что стоимость вечной выше, но единоразово, а стоимость временной ниже, но ежемесячно
Этапы работы
Главные ценности, которые разделяет и поддерживает Sidorin Lab — это прозрачность в отношениях с клиентами, эффективность в решении их задач и индивидуальный подход.
В начале мы определим семантическое ядро в соответствии с вашей задачей - найдем необходимые поисковые запросы, характеризующие вашу деятельность или продукт
По выделенному семантическому ядру проанализируем сайты в поисковой выдаче в Яндекс и Google, обработав ТОП-10 и ТОП-20 результатов
На основании полученной информации разработаем и согласуем с вами стратегию продвижения и корректировки для каждого из выделенных ресурсов: что-то будем вытеснять, что-то удалять, на каких-то сайтах заменять тип контента - к примеру, переходить с коротких положительных отзывов на развернутые, где-то работать с визуалом
Далее следует продвижение. На этом этапе мы будем работать с различными факторами ранжирования - ссылочной массой, поведенческими и контентными факторами
Постепенно, в соответствии с выбранной стратегией, мы будем работать над созданием на нужных сайтах “островов контента” - добавлять новые отзывы и статьи и улучшать имеющиеся, постепенно формируя нужный клиенту облик его продукта или бренда
По завершении цикла будет сформирован отчёт, на основании которого можно будет составить стратегию следующего этапа продвижения.
Что входит в наш комплекс SERM?
- Создание сайтов-сателлитов
- Замещение негативной информации
- Создание островов контента
- Увеличение охвата
- Создание положительного PR
- Вытеснение негатива из поисковой выдачи
Стоимость и сроки
Мы практикуем индивидуальный подход к работе с клиентами. Цена на услуги Sidorin Lab формируется в зависимости от целей и задач конкретного проекта. В зависимости от этого мы подбираем для вас удобный и, самое главное, — целесообразный тариф.
На цену услуг SERM влияет множество факторов, в том числе исходные данные, количество и источники негатива, объем и сложность необходимого для достижения результата контента. Исходя из этого мы подбираем для вас удобный и, самое главное, целесообразный тариф.
- SERM компании от 80 000 ₽
- SERM персоны от 120 000 ₽
- SERM услуги от 90 000 ₽
- Международный SERM от 150 000 ₽
Заказать бесплатный аудит
Корпоративные клиенты о нас
Понимаем важность NDA и всегда соблюдаем его,
поэтому очень ценим, когда клиенты
говорят о нашем сотрудничестве открыто
поэтому очень ценим, когда клиенты
говорят о нашем сотрудничестве открыто
Дмитрий Анатольевич — активный, перспективный и талантливый предприниматель. Его выдающиеся успехи вдохновляют других молодых предпринимателей на работу в России, а его знания и мастерство помогают найти себя и уверенно идти вперед к успеху! Желаю Дмитрию активного творческого роста, покорения новых вершин и достижения новых целей, успехов и процветания!
Владимир Жириновский
Бывший руководитель
фракции ЛДПР
Фитнес-клуб С.С.С.Р. сотрудничает с «Сидорин Лаб» уже очень давно — за это время мы смогли улучшить показатели, которые помогают нам в достижении стратегических и операционных целей, смогли увеличить количество привлеченных клиентов, а также, с помощью тщательной аналитики инфопространства, наладить коммуникацию с клиентами в сети и намного быстрее реагировать на их обращения. Команда «Сидорин Лаб» — это профессионалы своего дела, одни из самых сильных специалистов на рынке, сотрудничество с которыми достойно только лучших отзывов. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и планируем, что оно будет обоюдно плодотворным
Наталья Копылова
Директор по маркетингу и PR сети фитнес-клубов С.С.С.Р
Отдел по связям с общественностью ДРП ПАО «Газпром нефть» в течение 3 лет выбирает в качестве контрагента по управлению репутацией ООО «Сидорин Лаб» и рекомендует компанию в качестве партнёра по комплексному управлению репутацией в соцмедиа. За время сотрудничества лояльность к бренду увеличилась, а качество обратной связи компании с аудиторией качественно выросло. ООО «Сидорин Лаб» зарекомендовала себя на рынке как лидер в области управления репутацией при работе с крупными брендами, медийными и политическими персонами в проектах любой сложности
Александр Филатов
Digital PR & Social Media ПАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ»
Благодарим Дмитрия Сидорина за насыщенный курс управления репутацией, проведенный в Казахстане. Информация, полученная нами, открыла новые возможности развития бизнеса и позволила по-другому взглянуть на мир социальных сетей
Жулдыз Сагипова
Пресс-секретарь Региональной Палаты Предпринимателей Казахстана
Мне приятно рекомендовать Дмитрия и его компанию Sidorin Lab в качестве отличных партнеров по комплексному продвижению ваших интернет-ресурсов и управлению репутацией вашей компании в digital-пространстве. Дима невероятно вовлечен в те вопросы, которыми занимается. Сочетает в себе математическую логику, творческий подход к решению задач, аккуратность и результативность. Особо отмечу прекрасный account management и консалтинг по вопросам SEO & SMM
Николай Козак
«Спортмастер», Deputy E Commerce Director
Благодарим Дмитрия Сидорина за 12-ти часовой тренинг для наших сотрудников и членов партии. Все было очень интересно и полезно. Будем рады продолжить с ним общение и применять полученные знания на практике, совершенствуя свои сайты, а также маркетинговую и PR-активность в социальных сетях
Альберт Мухамедьяров
Руководитель Башмедиа, председатель партии РПНУ
Ваша компания — молодая, интересная и очень перспективная. Огромное количество идей, современные методы подачи информации, инновационные подходы и технологии позволяют Вам стремительно развиваться. Вы — несомненный лидер в сфере политических технологий, и мы будем рады всегда поддерживать с вами теплые и дружеские отношения. Мы рады нашему знакомству и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество
Андрей Свинцов
Депутат Государственной Думы, советник губернатора Московской области
Компания Ланит с 2010 года по настоящее время пользуется услугами компании «Сидорин Лаб» по созданию сайтов, ведению таргетированной рекламы в социальных сетях и поисковых системах, ведению групп, а так же поисковому продвижению. Уровень сервиса и знаний не вызывает нареканий. Мы довольны нашим сотрудничеством с компанией «Сидорин Лаб» и планируем не только продолжать его, но и увеличивать бюджеты, а также усиливая свои позиции в интернет-пространстве
Антон Желтоухов
ЗАО «Ланит»
Директор по развитию
Директор по развитию
Компания «АвтоБосс» выражает искреннюю благодарность компании SidorinLab за ценный вклад в развитие китайского автопрома в России. Ваша просветительская и рекомендательная
деятельность имеет огромное значение для нашей компании и всего автомобильного рынка. Мы высоко ценим наше сотрудничество и надеемся на его дальнейшее плодотворное продолжение.
С уважением, Команда АвтоБосс
Светлана Явных
Благодарственное письмо
от CEO АвтоБосс
