г. Москва, ул. Таганская, д. 9
Сфера
Металлургия, угледобыча, тяжелая промышленность
Бюджет
2 232 000 ₽/год
Проблемы
Негативное инфополе вокруг бренда: недовольство граждан в регионах присутствия предприятия (тематики — экология, политика компании в моногородах). Негативная тональность на рекомендательных HR-ресурсах.
Период
2016 г. — настоящее время
Задачи
- Создание и внедрение агентов влияния в региональные паблики
- Участие в дискуссиях агентами влияния с целью снижения негативного настроя местных жителей
- Работа с рекомендательными HR-ресурсами
Решения
- написание и публикация статей о деятельности клиента в местных СМИ;
- партизанский маркетинг с целью повышения лояльности к бренду в социальных сетях;
- отслеживание и обработка всех конструктивных упоминаний о компании от лица официального представителя с целью нивелирования негатива;
- удаление заказных негативных роликов с YouTube.
Результаты
- Нивелирование 70% негативных упоминаний
- Рост рейтингов на рекомендательных ресурсах с 1,5 до 4*
- Повышение лояльности жителей в городах присутствия, коэффициент лояльности вырос в 2 раза с 0,34 до 0,68 %
90% позитива в топ-10 для ритейлера спорттоваров
Следующий кейс