+21% к первичным продажам для премиум-ресейл платформы

С чем к нам обратился клиент

Клиент обратился с комплексной задачей по развитию соцсетей премиум-ресейл платформы: требовалось значительно нарастить аудиторию сообществ в разных социальных сетях, чтобы привлечь как продавцов (владельцев люксовых сумок, обуви и аксессуаров), так и покупателей премиум-сегмента.

Это подразумевало не только количественный рост подписчиков, но и качественное увеличение взаимодействий — первичных (первые покупки/продажи) и повторных, с акцентом на создание лояльной экосистемы через контент, который мотивирует пользователей делиться опытом и рекомендовать платформу.

Как мы действовали

• Разработали систему мотивации: продавцы/покупатели делились историями в соцсетях и UGC в сторис для роста охвата и продаж.
• Запустили инфлюэнс-коллаборации со стилистами, байерами и digital-бизнес-вумен для новых сегментов.
• Ввели рилсы с нарезками интервью: разбор сумочек, сборы чемоданов, шопинг, примерки, распаковки.
• Показали изнанку бизнеса: отбор, верификация подлинности, хранение.
• В Телеграме проводили опросы подписчиков.
• Реагировали на негатив в соцсетях в течение часа.

Что получилось

• Аудитория создала более 500 видео с историями взаимодействия, что принесло свыше 1 700 000 дополнительного органического охвата — вирусный эффект от мотивации и челленджа усилил видимость платформы без роста рекламного бюджета.
• Взрывной прирост просмотров вертикальных видео на +120% за счет динамичных нарезок (разборы сумок, распаковки, шопинг), а также +17% к engagement rate (ER) в Телеграме благодаря опросам и оперативному реагированию на фидбек.
• Первичные продажи выросли на +21%, а доля двухсторонних клиентов (продавцы, которые стали покупателями и наоборот) увеличилась на +8% — прямой эффект от прозрачности бизнеса и инфлюэнс-коллабораций.
• Стратегия мотивации UGC, показа изнанки и быстрого репутационного менеджмента повысила лояльность, превратив пользователей в адвокатов бренда и обеспечив устойчивый рост взаимодействий.