Поисковые подсказки Яндекса: что это и как в них попасть

С поисковыми подсказками Яндекса сталкивался каждый, кто пользовался браузером. Стоит набрать хоть одну букву в строке, как система тут же пробует угадать, что вы ищете, показывая варианты. Если понаблюдать за ее работой, можно заметить, что список запросов регулярно обновляется, а иногда в нем попадаются отдельные сайты и даже магазины. От чего это зависит и можно ли использовать такую технологию в продвижении бизнеса – разбираемся в статье.

Что это такое

Подсказки поисковика, или саджесты (от английского suggest – «советовать») – это вероятные варианты запросов, которые появляются, как только пользователь начинает вводить фразу. Их цель – максимально ускорить и упростить поиск. Например, человек только пишет в строке [ку], а система уже интересуется, что он хочет купить –каркасный бассейн, дачу или билеты на самолет. А может, он просто зашел узнать курс доллара? Такие подсказки экономят время и помогают лучше выразить мысль. Это особенно полезно при поиске сложных терминов или цитат: вспоминать точную формулировку необязательно, алгоритм сам укажет правильное название исландского вулкана (Эйяфьядлайёкюдль) или формулу глицерина (C₃H₈O₃). 

В 2012 году Яндекс подсчитал, что использование подсказок ежедневно экономит людям 60 лет. Именно столько времени заняло бы написание и исправление 100 миллионов запросов (сумма команд от всех пользователей за сутки).

Чтобы сделать технологию максимально удобной, ее постоянно совершенствуют. Например, набирать текст с одинаковым успехом можно как в поиске, так и в адресной строке браузера. Подсказки будут видны везде. Но это еще не все. Подбирая советы для автозаполнения, умный алгоритм учитывает контекст, распознает язык текста, сам исправляет ошибки и опечатки. В итоге процесс ввода запросов ускоряется в разы. 

Если написать в поиске [dr], то в списке будут ВК и «Вкусвилл». Это не ошибка. Просто система предлагает русскоязычные варианты на случай, если человек забыл сменить раскладку.

Виды поисковых подсказок

Все подсказки Яндекса можно разделить по типу устройств. Поскольку пользовательские сценарии у гаджетов отличаются, разработчики алгоритма придумали свои варианты саджестов для каждого девайса.

• Полнотекстовые. Эта версия алгоритма используется на десктопе, где есть большой экран и отдельная клавиатура. После ввода первых букв на мониторе появляются все доступные версии подсказок. Дальше можно одним кликом выбрать подходящий запрос из списка или продолжить набор текста, чтобы уточнить поиск. 

Так выглядят варианты автозаполнения на экране компьютера

• Пословные. На мобильных устройствах много печатать мешают сенсорные кнопки, а видеть подсказки целиком сложно из-за размеров экрана. В результате люди чаще ошибаются и быстро забывают контекст. Чтобы это побороть, был придуман отдельный алгоритм. На смартфоне достаточно ввести в строку первое слово, а дальше по нему формируется список лемм для продолжения. Выбирая по одной за раз, пользователь составляет готовую фразу. Кстати, владельцы планшетов могут пользоваться любой механикой – и полнотекстовой, и пословной.

Пословный вид саджестов на смартфоне

Поскольку основная миссия подсказок в строке поиска – экономия времени, они стараются минимизировать лишние действия. Например, сразу дать ответ на вопрос или увести на нужный сайт, минуя выдачу. В зависимости от характера запросов подсказки бывают:

• навигационные. Если на этапе запроса алгоритм понимает, что человек ищет конкретный ресурс, он разместит его адрес на верхней строчке. После клика на такую подсказку можно сразу попасть на нужную веб-страницу;

Пример работы навигации в блоке подсказок

• фактические (фактоиды). Часть вопросов от людей носит однозначный характер. У поисковика интересуются, сколько градусов тепла сегодня на улице, кто выиграл матч по футболу, насколько высок Эверест и в каком году произошло взятие Бастилии. На такие запросы легко ответить и без полномасштабного поиска. Именно это делают фактические подсказки. С их помощью даже можно узнать актуальный курс юаня или вычислить квадратный корень из 1296;

К фактоидам относятся любые точные данные: исторические даты, термины, имена, формулы и характеристики локаций, например, длина Босфорского пролива

• персонализированные. Чтобы быть максимально полезными, подсказки подстраиваются под историю поиска и предпочтения отдельно взятого человека. Например, если пользователь недавно искал [пираты карибского моря], то дальше он, скорее всего, будет вводить [джонни депп] или [джеффри раш], а не [деловые линии] или [дзен]. Система это учитывает и ранжирует варианты с оглядкой на более ранние действия;

У двух людей с разной историей будут разные саджесты

• рекламные. Так называются контекстные объявления, которые иногда открывают список рекомендаций. Они ведут пользователя на посадочную страницу с товаром или услугой. Настроить такие размещения в рекламном кабинете нельзя. Чтобы баннер попал в подсказки, Яндекс должен счесть его максимально эффективным и релевантным запросу.

В блок выводятся только те объявления, которые ускоряют решение задачи и могут оказаться полезными для пользователя

Как формируются поисковые подсказки

Для начала алгоритм собирает всю историю поисковых запросов пользователей. Затем эти данные фильтруются, чтобы исключить ошибки, опечатки, нецензурную лексику и редкие (а значит не слишком востребованные) формулировки. Итоговый пул насчитывает свыше сотни миллионов запросов. Похожие варианты объединяются, чтобы не перегружать выдачу. В ответ на каждое действие в строке формируется кластер из 10 подсказок, поэтому случайных фраз быть не должно. Основная метрика для ранжирования – популярность. Чем чаще люди интересуются темой, тем выше ее шансы на присутствие в списке. Последний этап – группировка запросов по схожему началу фраз, например «как сделать», «почему», «где купить» и т. п. При подборе уточняющих подсказок Яндекс также учитывает:

• местонахождение пользователя. Система проверяет, где находится человек, и находит для него рекомендации с актуальной локацией, например, [доставка грузов + в воронеже] или [где поесть + в москве];

В ответ на геозависимый запрос, например, «ресторан» или «доставка», список формируется из фраз, популярных в конкретном регионе

• сезонность. Алгоритм предсказывает, что будет интересовать людей в ближайшее время, и подстраивается под востребованные темы. Так, в обычный день по запросу [нов] выдается подсказка [новости], а в декабре и январе к ней добавляется [новый год];
• действия пользователя. Яндекс ориентируется не только на историю поиска, но и на сайты, которые уже посещал пользователь, и советует потенциально интересные темы; 
• тренды. Громкая новость, скандал или ЧП тоже могут изменить состав подсказок. Если запрос популярен в последние сутки, система его обязательно предложит. Как только резонанс утихнет, инфоповод пропадет из подборки;
• язык. Он определяет семантику выборки.

Почти в каждом кластере подсказок присутствуют варианты с длинными хвостами, то есть состоящие из семи и более слов. Яндекс начал их добавлять после того как заметил тенденцию на поиск фраз именно такой длины.

Полная база подсказок обновляется примерно раз в сутки. Устаревшие запросы удаляются, а вместо них появляются новые. Для недавних событий существует быстрый список. Он меняется раз в 30 минут с учетом интереса к теме и числа новостей по ней. И все это ради того, чтобы как можно больше человек могли не тратить время на ввод запроса, а выбрать его из готовых вариантов. 

Как продвигаться с помощью подсказок

Итак, подсказки полезны людям. А что насчет брендов? Основная выгода лежит на поверхности – присутствие в саджестах способно увеличить узнаваемость. Также с их помощью можно проинформировать аудиторию о продукте, вызвать доверие к нему и привести трафик на сайт. Обеспечить себе место в подборке поисковых рекомендаций можно двумя способами. 

• Контекстная реклама. Выше мы писали про рекламные объявления в подсказках. Разместить их принудительно нельзя, но можно повысить шанс на то, что алгоритм выберет именно ваш баннер для показа. Для этого нужно создать объявление с хорошим прогнозом кликабельности (CTR) и высокой релевантностью, а затем увеличить ставку за клик путем корректировки, чтобы победить в аукционе. Такая стратегия может сработать в нишах с высокой конкуренцией и большим спросом. К примеру, если человеку нужно арендовать строительную технику, он вряд ли станет изучать все предложения на рынке. Ему будет гораздо удобнее перейти по всплывающей подсказке в Яндекс Поиске.  

Показы в саджесте можно включить в настройках корректировок для рекламной кампании в Яндекс Директе

По данным Яндекса CTR таких объявлений будет выше на 5% по сравнению с размещением в премиум-блоке под строкой поиска. 

• Увеличение спроса. Это путь к более нативному присутствию в подсказках. Логика проста: если компанией интересуются люди, ее брендовые запросы рано или поздно окажутся в саджестах. Но для этого информацию о бренде, а также его товарах или услугах, должны часто искать в Яндексе. Добиться этого можно с помощью:

1. тизерной или медийной рекламы – интригующие баннеры пробуждают любопытство и вызывают у людей желание узнать больше подробностей;
2. продвижения в социальных сетях – вирусный контент обеспечивает скачок популярности и помогает привлечь новую аудиторию;  

Обзоры радиаторов Home Heat от «отечественного» парня Никиты настолько захватили интернет, что в подсказках рядом с именем харизматичного амбассадора до сих пор всплывает сайт компании

• мероприятий – участие в ивентах тот самый инфоповод, который может встряхнуть публику и повысить интерес к компании. О том, как организовать успешное имиджевое мероприятие, мы рассказывали здесь;
• публикаций в СМИ и коллабораций с блогерами – регулярная активность в инфополе также увеличивает популярность бренда. 

Грамотный пиар помогает бизнесу правильно позиционировать себя в медиапространстве, укреплять позиции на рынке и поддерживать интерес аудитории. Эксперты Sidorin Lab выстраивают стратегию коммуникаций на основе глубокой аналитики. Она позволяет быстро выявить точки роста и подобрать эффективные инструменты для работы над имиджем.

SEO-продвижение

Наконец вместо того, чтобы искать, как попасть в подсказки, можно использовать фразы из них в продвижении своего сайта. Для этого нужно собрать все актуальные высокочастотные запросы, которые совпадают со сферой бизнеса. Так вы сможете узнать, что конкретно ищут пользователи по вашей теме, какие слова они для этого используют и какой контент предлагать аудитории в первую очередь. Найденные саджесты можно использовать в статьях, заголовках и подзаголовках разделов. Их присутствие на страницах сайта позволит продвинуть ресурс в поиске по низкочастотным запросам.  

Методы сбора подсказок для продвижения

Чтобы охватить весь спектр релевантных подсказок и получить максимум выгоды от продвижения, лучше составить из них отдельное семантическое ядро. Сделать это можно в двух режимах:

• Ручной. Для начала стоит открыть поисковик и начать вводить ключевые слова, связанные с тематикой сайта. Дальше останется лишь фиксировать все предлагаемые варианты подсказок, сортировать их и объединять в группы. Для удобства данные можно заносить в таблицу. Этот метод работает только с небольшими ресурсами, для сложных многостраничных сайтов парсинг лучше автоматизировать; 

Важно не только использовать разные вариации ключевых фраз, но и обращать внимание на смежные запросы в конце выдачи

• Автоматический. Для сбора релевантных бизнесу подсказок можно использовать специальные сервисы – парсеры. Они способны выдать тысячи актуальных вариантов всего за несколько минут. При парсинге можно настраивать глубину проверки (чем она больше, тем шире будет семантика), стоп-слова и регионы поиска. У многих платформ есть функция экспорта готового ядра. Самые популярные сервисы для сбора фраз в Яндексе – Rush Analytics, Key Collector, Arsenkin Tools, Click.ru.

Накрутка подсказок

Некоторые сервисы предлагают платную услугу накрутки подсказок в ручном или автоматическом режиме. В первом случае иллюзию ажиотажа вокруг компании создают люди, во-втором боты. Эти способы выглядят рабочими, но у них есть риски:

• как только ввод запросов останавливается, вывод поисковых подсказок с брендом прекращается (виноват тот самый ежедневный мониторинг актуальности);
• для устойчивого результата нужны разные IP-адреса, поэтому исполнителей придется регулярно менять;
• если поисковик заметит попытку накрутки, он может наложить на ресурс санкции вплоть до исключения из выдачи.

По этой причине SEO-эксперты не рекомендуют пользоваться серыми методами продвижения и советуют развивать узнаваемость классическими способами. К ним относится качественный контент, медийная активность, хороший контекст и таргетинг. 

Выводы

• Поисковые подсказки экономят время человека при использовании Яндекса. Благодаря продуманным алгоритмам они могут угадать запрос целиком или сразу дать на него ответ. При формировании списка система учитывает местонахождение пользователя, историю его действий, а также характер запросов.
• Чтобы люди активнее пользовались технологией, список запросов постоянно обновляется, отражая текущий сезон, тренды и настроения в обществе. Включение саджестов в семантическое ядро делает контент сайта более полным и релевантным для аудитории.
• Подсказки можно использовать в коммерческих целях ради узнаваемости и прибыли, однако стоит выбирать белые методы вместо накруток, чтобы не попасть под санкции Яндекса. К таким способам продвижения относится контекстная реклама и пиар.