10 сентября мы провели в Москве нашу ежегодную конференцию лидеров диджитал-рынка ПЕКЛО, и в этом году она стала особенно атмосферной. Темой мероприятия стала «Мрачная русская сказка», ведь путь бренда во многом похож на путь сказочного героя: ему тоже приходится преодолевать испытания, кризисы и препятствия, чтобы стать сильнее.
Пространство площадки оформили славянскими орнаментами, гостей встречали тематические активности: фотозона, кран-машина с брендированными призами, диджитал-гадалка и бар с авторскими коктейлями. Особый колорит добавила музыкальная группа, исполнявшая композиции на гуслях.
В этом году мы собрали более 300 участников: собственников бизнеса, директоров по маркетингу, ORM- и PR-специалистов, руководителей агентств. Всего зарегистрировалось 419 человек, включая спикеров и жюри, а в итоге в зале собралось 318 гостей. Доходимость составила 75% — рекордный показатель для нашего события.
Открытие конференции ПЕКЛО
Программа конференции
Основные выступления спикеров проходили на главной сцене в большом зале Яровит Холла.
-
Марина Попова (Brand Analytics) открыла конференцию докладом «Репутация в огне: как аналитика данных соцмедиа поможет предсказать кризис до первых искр».
-
Лариса Гервиц («Магнит») представила «Формулу победы: человекоцентричность + инвестиции», подчеркнув: вложения в клиентский опыт — это долгосрочный актив бренда.
-
Наш исполнительный директор Никита Прохоров рассказал о современных подходах к управлению репутацией.
«Сегодня нельзя работать с репутацией вслепую. Важно не только реагировать, но и слышать реальные потребности клиентов».
Никита Прохоров, исполнительный директор SL
-
Елена Удалова (АНО «Диалог») показала, как социология повышает эффективность коммуникаций.
-
Сергей Скрипников (РУСАЛ) поделился опытом медиамониторинга и аналитики для предотвращения кризисов.
-
Юлия Блиничкина («Папа Может») выступила с темой о влиянии инфлюенсеров на репутацию бренда.
-
Анна Ветер (Flowwow) объяснила, как обратная связь клиентов помогает выстраивать стратегию бренда.
-
Айнура Кошоева (Aquarius, Reinvention Academy) поделилась подходами к профессиональной устойчивости и адаптации в условиях быстрых изменений.
Важным этапом программы стала панельная дискуссия «PR, маркетинг и HR как драйверы репутации: современные стратегии». Дарья Свистунова (Sidorin Lab), Иван Фёдоров (СДЭК), Марина Бицадзе (PR-power), Анна Латыпова («ВкусВилл») и Владимир Дудоладов (МТС) сошлись во мнении: сегодня сильная репутация рождается там, где департаменты работают в синергии. PR формирует доверие, маркетинг создает спрос, а HR закрепляет результат корпоративной культурой.
Панельная дискуссия «PR, маркетинг и HR как драйверы репутации: современные стратегии»
Параллельно в малом зале проходили мастер-классы, на которых эксперты разбирали прикладные кейсы.
-
Юлия Ковель, Сергей Бисенбаев и Сергей Денисов (VK Видео) рассказали, почему креатив не стоит ограничивать рамками фокус-групп.
-
Александра Рубцова (OneSpot) показала, что реклама в Telegram может быть не только инструментом продаж, но и способом построения доверия.
-
Алексей Дощинский (Telemetr.me) поделился инструментами для мониторинга трендов в мессенджерах.
-
Николай Пере (Bonnie&Slide) провёл мастер-класс по презентациям «в стиле Apple».
-
Мария Сорокина (РБК) представила исследование о том, какой контент эффективнее всего работает для B2B-аудитории.
-
Сергей Волков (Ашманов и партнёры) рассказал о влиянии репутации брендов на поведение потребителей и представил результаты исследований в этой области.
Мастер-класс в малом зале
Премия STORM
Завершило основную программу конференции торжественное вручение премии STORM (SuperTeam in ORM) — первой и единственной в СНГ награды для инхаус-команд по защите репутации. В этом году премия прошла во второй раз и была представлена в обновленном дизайне. Всего на участие было подано 27 заявок.
Победителями стали:
-
«ВкусВилл» — за масштабное внедрение ИИ в клиентский сервис;
-
«Газпром переработка» — за инклюзивный проект «Норма жизни» вместе с ФК «Зенит» и НКО «Перспективы»;
-
PARI — за комплексную систему ORM, объединившую разные департаменты.
Специальные призы получили Т-Банк (за работу с пользовательским контентом на платформе «Банки.ру») и АЛРОСА совместно с «Группой Дискурс» (за креативную HR-кампанию с охватом более 3 млн в Telegram).
«С каждым годом на премию приходит всё больше кейсов. Это значит, что отрасль растет и начинает задумываться не только об инструментах, но и о смыслах».
Дарья Свистунова, генеральный директор SL
Команда «ВкусВилла» на церемонии награждения премии STORM
Участники конференции провели целый день в профессиональной среде: обменивались опытом, общались со спикерами во время кофе-брейков и обеда, знакомились на вечернем нетворкинге.
ПЕКЛО 2025 показало: управление репутацией — это синтез данных, креатива, междисциплинарного подхода и умения слышать своего клиента.
Мы благодарим всех участников, партнеров и спикеров за этот насыщенный день и ждем вас на наших следующих мероприятиях!
