Этот кейс стал победителем премии ШТОРМ 2026 в номинации «Имидж».
В августе 2025 года бренд косметики VOIS провел ребрендинг: обновил 32 продукта, переработал составы у 70% ассортимента и полностью сменил подход к коммуникации. Через 11 месяцев продажи обновленной линейки увеличились в два раза, а брендовые упоминания в блогах — в семь раз.
До этого VOIS воспринимался скорее как бренд доступной косметики. Команда изменила этот образ и предложила более простой подход к уходу без сложных правил. Как всё прошло — рассказываем в кейсе.
Почему случился ребрендинг
До 2025 года у бренда не было четкого позиционирования и единой концепции, поэтому изменения были вопросом времени.
«В какой‑то момент по итогам исследования аудитории мы поняли, что бренду пора обрести свой голос. Кроме того, мы запланировали выход в офлайн, а для этого нужно, чтобы бренд был узнаваемым».
Владимир Загорский, сооснователь VOIS в интервью для Т-Бизнес Секреты
Перед ребрендингом команда изучила рынок и поведение покупателей, провела замеры NPS и знания бренда, глубинные интервью и фокус-группы. Исследование показало, что аудитория устала от сложной бьюти-рутины. Так появилось позиционирование «Уход, который не вмешивается в твою свободу» и слоган «Твой выход. Наш уход».
Ребрендинг затронул продукт, упаковку и коммуникации. Для новой линейки выбрали пять фирменных цветов: васильковый, фуксию, желтый, серо-голубой и сливочный.
Что изменилось в самих продуктах
Интересная деталь — история версий. На упаковке VOIS показывает, сколько раз дорабатывался конкретный продукт. Покупатель может видеть, как менялась формула, и понять, какая версия средства сейчас перед ним.
Для части продуктов усилили составы. Например, в маску для волос добавили аминокислоты, протеины и силиконы.
Еще одним решением стал декодер состава. Эта система объясняет сложные INCI-названия ингредиентов доступным языком. Например, обладательница ночного крема может быстро узнать, что Chrysanthellum Indicum Extract в формуле работает как антиоксидант. По словам команды, VOIS — первый российский бьюти-бренд, у которого есть такой инструмент.
Упаковку тоже переработали: добавили силиконовые наконечники и рельефные вставки для удобства использования. На внутренней стороне коробок появились лайфхаки и комплименты покупателям.
С момента основания бренда продукты VOIS тестируют как на внешних, так и на внутренних фокус-группах. Этот подход сохранили и во время ребрендинга. Во время промо в коробки добавили вкладыши с рассказами сотрудников, которые участвовали в разработке и тестировании продуктов.
Как запускали новый образ бренда
Ребрендинг поддержали digital-кампанией, OLV-роликом, посевами во «ВКонтакте» и Telegram и рекламой через TG Ads.
Для медиа и блогеров подготовили две волны рассылок. Сначала они получили тизер-бокс «Твой выход» с фонариком-подсказкой. Во второй волне отправили бокс «Наш уход» с девятью продуктами под разные жизненные ситуации.
Отдельным этапом стал двухдневный запуск. В первый день пригласили медиа и блогеров, во второй — клиентов. Такой двухдневный формат бьюти-ивента бренд использовал первым на рынке.
«Буквально с первых дней нового VOIS мы показали, что остаёмся верными принципу фокуса на клиентах. Так, 12 августа мы провели презентацию бренда для представителей медиа и блогосферы, а 13 августа ровно с таким же наполнением — уже для клиентов, без зоны продаж, как это принято на классических клиентских днях. Каждый гость мог пообщаться с командой, получить подарки и просто классно провести время.
Мы не делим аудиторию на сегменты, а просто существуем в реальности, где все одинаково важны. Для нас оставаться на слуху — значит создавать классный опыт, доступный каждому».
Сона Григорян, бренд-директор VOIS для тг-канала Цена красоты
От AI-бота до DJ-сетов и раздачи косметики
Кроме основной рекламы команда запустила несколько спецпроектов. Один из них — AI-бот «Голос бренда». Он собирал тысячи мнений аудитории и на их основе давал персональные советы по уходу текстом или голосом.
Еще один проект получил название After-party care. В московской «Стрелке» провели мероприятие с DJ-сетом, тестированием патчей и масок и фирменным мерчем.
Эту же идею продолжили в сэмплинге. Образцы продукции раздавали в сети WeGym и возле московских баров. Получить набор можно было за публикацию с отметкой бренда.
Еще одним инструментом стал пресс-тур в Китай. На производство приехали 15 инфлюенсеров и представителей СМИ. Так аудитории показали, где выпускается косметика и как устроено производство.
Подробностями активностей команда делилась на страницах бренда в соцсетях. Источник: @vois_cosmetics
Каким был итог
На подготовку ребрендинга ушло девять месяцев — от презентации новой бренд-платформы внутри команды до публичного запуска. Бренд-платформу, дизайн и коммуникационную стратегию разработала инхаус-команда. Для производства OLV-ролика и спецпроектов привлекли подрядчиков. Совокупный охват проекта составил 350 млн.
Через 10– 11 месяцев NPS вырос с 35 до 60 при плане достичь 45. Подсказанное знание о VOIS увеличилось более чем в два раза, продажи обновленной линейки по сравнению с тем же периодом до ребрендинга — в два раза. Число брендовых упоминаний в блогосфере выросло в семь раз при плане увеличить показатель в четыре раза. Доля позитивных упоминаний в СМИ выросла вдвое, а рейтинг на маркетплейсах поднялся с 4,8 до 4,9.
«Мы всегда учитывали голоса нашей аудитории, нашего коллектива, каждого нашего сотрудника. Это зашито в нашей философии и, наверное, именно это привело нас к успеху».
Валерия Алексеева, PR-директор VOIS
PR-директор VOIS Валерия Алексеева на премии STORM
После запуска VOIS продолжает развивать собственный сайт и CRM-маркетинг. Бренд также выпускает новые версии продуктов с учетом обратной связи покупателей. За 11 месяцев он перешел от статуса «продавца на маркетплейсах» к федеральному lifestyle-бренду.
