+7 (495) 665-65-39

Словарь интернет-маркетолога

Выберите необходимую букву

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

 

A

 

А/ B тестирование (сплит-тестирование)

Маркетинговый эксперимент, в процессе которого сравнивают две версии сайта, чтобы обнаружить, какая из них имеет большую конверсию, то есть отдачу от пользователя. Проводится тестирование следующий образом: вся аудитория пользователей делится на сегменты А и В. Сегменту В демонстрируется измененная версия сайта, а сегмент А – видит версию без изменений. Затем конверсия двух сегментов сравнивается.

Above the fold (Выше сгиба)

Часть страницы, как правило, самая верхняя, на которую попадает пользователь при переходе по ссылке (первый экран). Данная часть видна ему без прокрутки. На ней располагают самую важную информацию, основное предложение ресурса, чтобы удержать внимание посетителя.

Аффилированный (партнерский) сайт

Ресурс, на котором размещена рекламная информация (тексты, баннеры, мультимедиа) о товарах или услугах компании-партнера за счет комиссионного вознаграждения.

ALT text — альтернативный текст

HTML позволяет использовать данную функцию при загрузке или отключении изображений, вместо пустой рамки пользователь увидит альтернативный текст. Преимущество использования заключается в том, что поисковые системы индексируют и отображают в поиске эти словосочетания.

Anchor text (Якорный, анкорный текст)

Кликабельное словосочетание или небольшой текст, в котором скрыта ссылка на какой-либо объект. Основные требования к анкорному тексту – он должен быть максимально кратким и релевантен со страницей, на которую ведет гиперссылка.

Авторитетные сайты

Авторитетность сайта определяется поисковыми системами, исходя из количества ссылок на него с других ресурсов, возраста домена, размера сайта, качества и актуальности контента для посетителей.

AOV (Average Order Value)

Один их самых важных показателей эффективности и потребительского спроса интернет-магазина, средний чек заказа на данном ресурсе. Высчитывается путем деления общей стоимости всех оформленных заказов на их количество.

 

B

 

Backlink (бэклинк, обратная ссылка)

Ссылка, которая ведет обратно на ресурс, разместивший ссылку на данную страницу. То есть если сайт А разметил гиперссылку на сторонний ресурс В, то для сайта В эта ссылка будет считаться обратной. Увеличение количества бэклинков страницы приводит к росту его популярности и авторитетности для поисковых систем.

Banners (баннеры)

Один из инструментов интернет-рекламы, представляет собой прямоугольное изображение с призывающим, продающим кратким текстом. Широко используется на различных ресурсах, в том числе в социальных сетях, сложились определенные стандарты размещения баннеров на странице.

Banner blindness (Баннерная слепота)

Явление, при котором пользователи осознанно или неосознанно не видят, игнорируют баннерную рекламу, пропускают без внимания призывающие изображения. Определить эффективность баннера можно с помощью CTR – коэффициента кликабельности, то есть рассчитав сколько посетителей страницы кликнули по данному баннеру.

Baseline (Исходные данные)

Исходные, начальные показатели конверсии сайта, которые необходимо улучшить. Для повышения уровня конверсии проводят А/В тестирование сайта.

Behavioral targeting (Поведенческий таргетинг)

Рекламная стратегия, которая позволяет показывать пользователям сайта именно те объявления, в которых они заинтересованы. Данная настройка рекламы работает на основе изучения предпочтений пользователя, его истории просмотров и покупок.

Below the fold (Ниже сгиба)

Часть интернет-страницы, которая находится ниже первого экрана, то есть видна для посетителя только после прокрутки. По аналогии с газетной страницей, часть информации, расположенная «ниже сгиба», остается незамеченной для многих пользователей.

Bounce (отказ)

Явление, при котором посетитель сайта покидает его прямо со страницы входа. То есть посетитель, попав на сайт, больше не переходил ни на одну страницу, а сразу вышел. Свидетельствует о малой эффективности ресурса.

Bounce rate (Показатель отказов)

Процентный показатель числа пользователей сайта, которые покинули ресурс прямо со страницы входа. Используется в вэб-аналитике для оценки эффективности ресурса. Если показатель отказов высокий, это указывает на малую ценность контента для посетителей.

Breadcrumb navigation (иначе «хлебные крошки»)

Навигационные ссылки по сайту, показывающие путь пользователя сначала и до текущей страницы, где он находится в настоящий момент. Часто используется в помощь посетителям для лучшего ориентирования на ресурсе с большим количеством контента.

 

C

 

Cost per acquisition, Затраты на приобретение

Метрика, которая измеряет затраты на приобретение определенного целевого действия, то есть конвертации интернет-ресурса. Целевым действием может быть, например, регистрация аккаунта, подписка на рассылку, приобретение товара и т.д. Данный показатель обычно используется для определения стоимости страницы.

CPC, Cost per Click, Цена за клик

Способ оплаты рекламы в интернете, когда рекламодатель выплачивает определенную сумму за каждый клик посетителя по объявлению, баннеру или в рекламному блоку в Яндекс Директ и Google AdWords. Оплата переводится на счет владельца сайта, на котором было размещено объявление. СРС сам по себе используется как инструмент оценки рекламных компаний.

CPM, Cost per thousand Impression, Цена за 1 000 показов

Способ оплаты рекламы в интернете, при котором определенное вознаграждение выплачивается рекламодателем за каждые 1000 показов его объявления/баннера. Оплата переводится на счет владельца сайта.

Crawlers (пауки) Customer Relationship Management, CRM-система

Программное обеспечение, которые автоматизирует бизнес-процессы внутри компании, направленные на поиск и удержание клиентов. CRM-система призвана повысить прозрачность и эффективность деятельности в области продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.

Cross Sales, кросс-продажи, перекрестные продажи

Способ увеличить общую сумму заказа клиента за счет дополнительного предложения сопутствующего товара. Используется как в оф-лайн, так и в онлайн продажах. Например, в интернет-магазинах часто под описанием продукта предлагается еще целый список под названием «С этим товаром еще покупают».

СТА (Call to action, призыв к действию)

Призыв пользователя сайта к определенному действию, используется на всех продающих страницах. СТА как правило, побуждает клиента к регистрации на ресурсе, звонку, покупке, скачиванию, загрузке программы и т.д. Элемент СТА на странице должен быть выделен и заметен для пользователя.

Canonical URL (канонические URL)

Канонические URL – ссылки, которым поисковые системы отдают предпочтение. Например, при некорректной настройке CMS могут создаваться дубли страницы. Настройка Canonical URL является самым доступным способом борьбы с дублированием контента на сайте.

Cart abandonment (Брошенная корзина)

Это явление, когда посетители интернет-магазинов, бросают заказы незавершенными на стадии оформления. Главная задача при данной проблеме – понять, что именно остановило покупателя. Для разрешения проблемы принимаются также меры ремаркетинга, например, напоминание клиенту, что в его корзине остался незавершенный заказ.

Churn rate (Коэффициент оттока)

Показатель оттока клиентов, а именно: соотношение количества потерянных клиентов к концу определенного отрезка времени и первоначального количества клиентов на начало этого же отрезка. Если данный коэффициент превышает допустимые нормы, это говорит о проблемах компании.

Clickbait

Интернет- контент, в котором применяются броские заголовки или изображения для увеличения количества кликов (переходов по ссылке) пользователями. Часто используется с целью повышения дохода от онлайн рекламы. Как правило, такой контент несет искаженный смысл информации или вообще не содержит инфо-повода. 

Click to Call (Звонок по клику)

Функция, которая позволяет пользователю связаться с рекламодателем «одним кликом». Это специальная кнопка в мобильной версии сайта или в мобильном приложении, нажав на которую, клиент совершит звонок в компанию. «Звонок по клику» в разы повышает реальные продажи по сравнению с обычной онлайн рекламой.

Clickmap (карта кликов)

Инструмент, который позволяет отслеживать сколько раз и на какие именно элементы/кнопки/ссылки кликают пользователи вашего сайта. Таким образом, ведется статистика активности пользователей и наглядно представляется в виде тепловой карты. Одним из сервисов, в функционале которого есть формирование Clickmap, является Яндекс Метрика. 

Clickstream

Перечень ссылок, по которым пользователь переходил, посещая ваш Интернет-ресурс. Данный инструмент используется компаниями, чтобы изучить самые популярные запросы, интересы и предпочтения целевой аудитории.

Clickthrough rate, CTR, рейтинг кликабельности

Показатель для оценки успешности ресурса, который рассчитывается как соотношение числа кликов к общему количеству просмотров. CTR легко получить по формуле:

Число кликов : количество просмотров * 100%. Выражается в процентах.

Clickthrough page (проходная страница)

Страница, которая содержит предварительную информацию, дает пользователю некоторую «затравку», вызывает заинтересованность для перехода на следующую страницу. Задача clickthrough page – подготовить клиента к дальнейшим конверсионным действиям (покупке, скачиванию, звонку).

Cloaking (Клоакинг, маскировка)

Это один из методов черной оптимизации Интернет-ресурса. Реальный пользователь, переходя по ссылке, видит один контент, в то время как поисковый робот совершенно другую информацию. В настоящее время поисковые системы активно борются с «клоакингом» посредством штрафных санкций.

Confidence level (Статистическая достоверность)

Посредством А/В тестирования можно сравнить две версии сайта для того, чтобы выяснить какая из них имеет большую конверсию. При этом сonfidence level – это показатель достоверности такого тестирования, он демонстрирует, что получено достаточное количество трафика.

Confidential interval (Доверительный интервал)

определенный диапазон времени, в течение которого результаты А/В тестирования можно считать достоверными, актуальными и заслуживающими доверия. Как правило, этот интервал составляет порядка 4-5 недель. 

CMS, Content Management System, Система управления контентом

Программа, которая создана для публикации и управления контентом, содержащимся на сайте. С ее помощью текстовая информация и мультимедийный контент добавляются, редактируются и удаляются с сайта.

Content Marketing, Контент Маркетинг

Совокупность маркетинговых приемов, направленных на привлечение и удержание потенциальных клиентов. Контент-маркетинг не подразумевает прямую рекламу, но является стратегией создания и распространения информации, которая косвенно убеждает клиента сделать выбор в пользу определенного продукта.

Control Page (Контрольная страница)

Исходная страница, с которой начинается прохождение А/В тестирования. А/В тест в свою очередь продемонстрирует, какая версия сайта обладает большей конверсией, то есть дает более эффективный результат от посетителей сайта.

Conversion, Конверсия

Результат контент-маркетинга; конечное действие, которое маркетолог ждет от клиента, реальный отклик на его работу. Различают как микроконверсию – например, регистрация аккаунта на сайте, использование функции поиска, добавление товаров в корзину, так и макроконсерсию – покупка продукта на сайте.

Conversion Rate, коэффициент конверсии

Реальный показатель конверсии на сайте, то есть процент посетителей, которые совершили определенное действие на целевой странице (конверсию), например, зарегистрировали аккаунт, совершили покупку, подписались на рассылку и т.д. Исчисляется в процентном соотношении к общему числу посетителей ресурса.

CRO, Conversion Rate Optimization, Оптимизация конверсии

Комплекс маркетинговых приемов, действий, направленных на повышение привлекательности и удобства сайта для посетителей. Ключевой целью оптимизации конверсии является увеличение конверсионных действий клиентов и как следствие – повышение дохода, приносимого сайтом.

Cookies, куки

Сленговое название небольших файлов, сохраненных в браузере компьютера и содержащих сведения о посещении пользователей определённых ресурсов. Куки используют для отслеживания истории посещений и выявления интересов пользователя.

 

D

 

Directional cues (Направляющие подсказки, указатели)

Элементы вэб-страницы, визуальные или контекстуальные, которые используются для привлечения внимания посетителя к определенной ее части/области. Чаще всего, к СТА или другой важной информации.

Dynamic content (динамический контент)

Это контент, который пользователь может самостоятельно изменить, подстроить для собственного удобства, исходя из потребностей и предпочтений. Данный прием позволяет построить с клиентом продолжительное и доверительное взаимодействие. Пользователь имеет возможность отфильтровать ненужную информацию и получить уникальный, персонализированный контент, созданный на основе его предпочтений, истории покупок, интересов и т.д.

 

E

 

Email-маркетинг

Маркетинговая стратегия, смысл которой заключается в использовании электронной почты (рассылке email-сообщений) для привлечения новых пользователей и удержания их внимания.

Exit PopUp

Всплывающее окно, которое появляется перед пользователем, если он собирается покинуть страницу. Обычно используется для повышения конверсии ресурса. Например, это может быть предложение новостной подписки или скидки.

Exit Survey (Опрос на выходе)

Всплывающее окно с одним или несколькими вопросами, которое возникает перед пользователем, когда он собирается покинуть сайт. Виджет помогает провести краткий опрос среди посетителей, как правило, на тему, почему они покидают сайт.

Eye Flow

Инновационная технология, которая позволяет отслеживать перемещение взгляда посетителя при просмотре страницы сайта.

 

F

 

Friction (трение)

Явление, при котором какой-либо неудачный, плохо проработанный элемент страницы снижает конверсию сайта. Например, к «friction» можно отнести неприметные кнопки и баннеры, сложные или длинные для заполнения формы регистрации, запутанную навигацию по сайту и т.д.

Funnel (воронка конверсии, маркетинговая воронка)

Совокупность шагов покупателя до конверсии, то есть от первого контакта с продавцом до момента оформления заказа. Называние «воронки» дано, исходя из того, что каждом этапе по пути к конверсии количество потенциальных покупателей сокращается.

 

G

 

Gamification (геймификация)

Маркетинговый прием, в котором используется игровое мышление пользователей и элементы игр для привлечения аудитории к взаимодействию с брендом. Игровыми элементами, например, могут служить виртуальная валюта, награды, рейтинговые таблицы пользователей и т.д.

Geo-fencing (геолокация)

Маркетинговый прием, который заключается во взаимодействии с потенциальными клиентами/покупателями, исходя из их местоположения. Например, если клиенты территориально находятся поблизости к продавцу.

Growth Hacking (гроус-хакинг, взрывной рост)

Взрывной рост стартапа, стремительное развитие бизнеса. Для гроус-хакинга используется вся совокупность маркетинговых приемов в сочетании с А/В тестами, SEO и т.д.

 

H

 

Heatmap, тепловая карта – представление в виде графического изображения тех областей сайта, по которым чаще всего кликают. Тепловая карта является инструментом веб-аналитики. Кликабельные части веб-страницы ранжируются и в дальнейшем подсвечиваются несколькими цветами.


Hero Image – первый визуальный образ, который бросается в глаза при посещении той или иной веб-страницы. Чаще всего это очень яркий или большой по размеру баннер. Он является ведущим элементом при обращении внимания пользователя к сайту в первые секунды.

 

I

 

Impressions (Показы) – любая демонстрация контента рекламного характера посетителям веб-страницы. Учет показов необходим для анализа аудитории или определения успеха рекламной компании. Также используется для вычисления стоимости рекламы, в случае если применяется способ оплаты по количеству показов. 

Interruption (Прерывание, разрыв шаблона) – маркетинг-ход, заключающийся в принудительном обращении внимания посетителя к контенту, путем нарушения обычного пользовательского опыта. Яркий пример прерывания – всплывающее окно.

 

L

 

Landing (Лендинг, Целевая страница, Посадочная страница) – веб-страница, на которую пользователь совершает переход после того, как кликнет по ссылке рекламного контента. На ней обычно содержится основная информация о товарах или услугах.


Latent Conversion (Скрытая конверсия) – условия, при которых пользователь осуществляет конверсию (покупку, регистрацию, подписку или посещение страницы сайта), не при первом посещении веб-страницы, а при возвращении на сайт позднее.

Leads (Лиды) – возможные клиенты, которые предоставили свои контактные данные посредством заявки на целевой странице. Это может быть заказ обратного звонка или онлайн-чат с консультантом. 

Lifetime Value, Customer lifetime value LTV, LCV (жизненная ценность клиента) – одна из основных метрик, которой должен оперировать и успешно использовать маркетолог. Определяется как совокупность доходов, которые приносит фирме клиент за весь период взаимодействия. 

Link Building (Наращивание ссылочной массы) – операции, направленные на увеличение общего количества обратных ссылок на веб-страницу. Применяется для корригирования позиции сайта в поисковой выдаче с целью лучшей оптимизации.

Live Chat (живой чат) – инструмент, который позволяет посетителям веб-страницы мгновенно обмениваться сообщениями с консультантами клиентской поддержки компании. Применяется для удобства взаимодействия с потенциальными клиентами.

Longtale Keywords (ключевые фразы с «длинным хвостом») – термин, введенный Крисом Андерсоном. Обозначает ключевые фразы, содержащие в своем составе более трех слов. По статистике, именно они составляют большую часть поискового трафика.

M

 

Meta tag, Мета тег – это HTML-тег, который использует веб-мастер для того чтобы разместить текст, описывающий веб-страницу. Он появляется в результатах поиска и расположен под ссылкой на сайт. Чаще всего его прописывают в заголовке.

Microsite, микросайт – брендированный сайт с небольшим количеством информации, который напрямую относится к какой-либо рекламной кампании. Создается с целью более эффективного взаимодействия с узкой целевой аудиторией.

Multivariate testing (Многовариантное тестирование) – способ оценки эффективности взаимодействия различного количества элементов страницы для того чтобы выявить лучшую комбинацию. Другими словами – это возможность проведения A/B-тестов на одной странице одновременно.

 

N

 

Null Hypothesis (Нулевая гипотеза) – гипотеза, которую опровергают посредством А/В теста. Данный вариант гипотезы состоит в том, что уровень конверсии изначальной и тестовой страниц будет одинаков. То есть те изменения, которые будут внесены не окажут влияния на конверсию.

 

O

 

Organic traffic (Органический трафик) – вид трафика, способом привлечения которого являются органические выдачи поисковых систем, таких как Яндекс или Гугл. Как правило он достигается за счет SEO-продвижения.

Outbound Links (Исходящие ссылки) – гиперссылки, которые предназначены для перехода на другие веб-страницы. Считается, что данный вид ссылок может позитивность влиять на авторитет сайта.

 

P

 

Personalization (Персонализация) – регуляция контента по личным интересам, предпочтениям или приоритетам посетителей веб-страницы. Оказывает значительное влияние на эффективность продаж товаров или услуг.

Proximity (близость) – вариант разработки, в случае, когда создают две или больше двух похожих по всем параметрам и характеристикам веб-страницы.

 

R

 

Responsive Website Desigh, RWD (Отзывчивый веб-дизайн) – создание веб-страницы, которая подходит для отображения на любых вариантах устройств – персональном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне.

Retargeting (ретаргетинг) – прием в маркетинге, когда на разных рекламных площадка клиент видит те варианты товаров и услуг, которыми он уже воспользовался при посещении той или иной веб-страницы. К примеру, после изучения каталога телефонов Lenovo в интернет-магазине электроники, пользователь видит различия объявления в поисковой системе Яндекс «Телефоны Lenovo для вас со скидкой -50%».

Revenue per visitor, RPV (Доход на одного посетителя) – размер средней прибыли, который сайт получает от каждого своего посетителя. Его получают при делении общей суммы прибыли за выбранный период на количество посетителей за этот период. Доход на одного посетителя чаще всего используют для оценки эффективности интернет-магазина.

 

S

 

SERM – это комплекс услуг, направленный на создание положительного образа компании или персоны в поисковых системах для улучшения имиджа компании и замещения нежелательных ресурсов из поисковой выдачи.

SERP – страница выдачи поисковых результатов, которая также носит название «поисковая выдача». Она генерируется любой поисковой машиной, и выдает в свою очередь ссылки на тексты, фото- и видеофайлы, соответствующие запросу пользователя. В большинстве случаев сопровождаются кратким описанием. 

Sample Size (Размер выборки) – выявляется при проведении А/В тестов, представляет собой минимальное количество посетителей, при помощи которых можно точно выяснить уровень конверсии разных вариантов веб-страницы.

Scarcity (дефицит, нехватка) – психологический прием, который используется для того, чтобы заинтересовать посетителя в покупке товара или услуги. Рекламный ход основан на страхах человека, когда ему может что-то не достаться. К примеру, могут быть такие формы предложений «Количество товара ограничено», «Торопитесь приобрести! Цена снижена только до конца месяца!».

Site Map (Карта сайта) – это список всех страниц того или иного сайта, распределенный в иерархическом порядке. Визуально карта сайта выглядит как содержание объемного документа или книги. Применяется в целях навигации, а также демонстрирует связь между страницами определенного сайта.

Social Proof (Социальные доказательства) – информация, полученная от пользователей продукции или услуг в виде отзывов, обзоров или рекомендаций. Как правило помогает другим пользователям, настроенным на покупку товаров или услуг, сделать окончательный выбор.

Split Testing (Сплит-тестирование) – термин, объединяющий A/B тесты, а также тестирование на разных URL. Применяется для того чтобы оценить эффективность веб-страницы. Метод сплит-тестирования оценивает количественные показатели функционирования тестируемой страницы.

Split-URL Testing – методика, при которой версии страницы размещают на различных URL. Главное отличие от A/B тестирования заключается в том, что при A/B тестировании у вариантов один URL. Данные тест используют для проверки сразу нескольких вариантов веб-страниц, которые кардинально отличаются друг от друга. При этом специализация А/В тестов – выявление влияния одной части сайта.

Standart Error (Стандартная погрешность) – объем, в рамках которого конечный результат А/В теста не является удовлетворительным, так как может быть списан на влияние случайных видов факторов.

Statistical Significance (статистическая значимость) – параметр, который помогает установить достоверны ли результаты А/В тестов. Статистическая значимость находится в прямой зависимости от количества трафика, а также длительности тестов.

 

T

 

Test Hypothesis (Тестируемая гипотеза) – предположение о том, что, изменив какой-либо параметр веб-страницы, значительно увеличится числовое количество конверсий.

Title-tag (тэги заголовков) – варианты HTML-тегов, которые описывают заголовки страницы. Чаще всего заголовок отображается наряду с описанием сайта на страницах поисковой выдачи.

Trust badges (знаки доверия) – такие знаки дают понять посетителю, что сайт абсолютно безопасен для посещений и не содержит вредоносных файлов или программ. Так как он проверен с помощью специализированного программного обеспечения.

Test duration (продолжительность тестирования) – промежуток времени, за который происходит выполнение А/В теста.

 

U

 

Unique visitors (Уникальные посетители) – показатель, уточняющий какое количество людей посетило данный сайт. Подразумеваются различные устройства, в связи с чем нет более качественного способа определения, в случае если один и тот же человек посещает сайт с телефона, стационарного компьютера или планшета. Главный способ отслеживания уникальных посетителей - cookies-файлы браузеров.

Upsell (апселл) – прием в маркетинге, когда пользователю предлагается приобрести более дорогостоящий вариант товара, чем он уже выбрал самостоятельно.

Usability (юзабилити, удобство использования) – комфортное использование какого-либо определенного ресурса (степень удобства в ориентации и поиске информации для пользователя).

User generated content, UGC (пользовательский контент) – под контентом понимаются – текстовая информация, изображение или видео, которое размещают на сайте сами посетители. Например, рекомендательный сервис Фламп, где можно ознакомиться с отзывами людей о различных заведениях или товарах. Здесь публикуют разный контент – от текстовых сообщений до видео.

UserIntent (пользовательское намерение) – ведущая цель, которую преследует пользователь, обращаясь к поисковой системе. Понимание цели пользователя увеличивает эффективность ранжирования результатов поиска.

User testing (пользовательское тестирование) – способ оценки удобства использования, когда привлекаются обычные интернет-пользователи. Каждая компания может отправить приглашение из своей ЦА для того чтобы проверить качество работы сайта. Но могут использоваться и специальные инструменты, такие как карта кликов или вебвизор.

 

V

 

Variable, Variation (Вариация) – понятие, используемое при выполнении A/B тестов, представляет собой страницу, включающую новый элемент, влияние которого нужно оценить.

 

W

 

Webmaster (веб-мастер) – человек, в компетенции которого заключается поддержание сайта в рабочем режиме, а также его модификация и усовершенствование.

White spaсe – стратегия дизайна, которая основывается на применении пустого пространства с целью привлечения внимания посетителя к ведущим, главным элементам. Например, так может выделяться кнопка «призыв к действию».

Widgets – маленькие конструктивные элементы, которые размещают на блоковых панелях того или иного сайта. Они осуществляют разнообразные функции, например – навигация по странице, призыв к действию или получение информации от самого пользователя.

 

Б

 

Брендинг – структурированный и последовательный процесс создания всем известного бренда. Является одним из маркетинговых мероприятий по созданию положительного образа при помощи визуального оформления.

Бот – робот, определенная интернет-программа, которая создана для того, чтобы автоматически или по заданному алгоритму выполнять действия вместо реальных пользователей. Как правило, создается для выполнения большого объема однообразной работы.

 

В

 

Вовлеченность – термин, характеризующий степень важности и заинтересованность пользователя в беседе, обсуждении. Вовлеченность отражает уровень повышенного или пониженного эмоционального возбуждения и процесса мышления, которые сопровождаются текстовыми сообщениям на ресурсах в интернете.

Википедия – свободная энциклопедия в интернете, в которой пользователи могут редактировать информацию в любом разделе посредством инструментов, которые предоставляются самим сайтом. В Википедии страницы связаны между собой за счет понятного создания ссылок на другие страницы. 

 

К

 

Копирайтинг – профессиональная деятельность, заключающаяся в создании (написании) текстов рекламного и презентационного характера. К данным категориям относятся все тексты, которые содержат прямую или латентную рекламу товаров или услуг. В России под копирайтингом чаще всего понимается написание текстов, которые необходимы для повышения рейтинга Интернет-ресурса.

 

М

 

Мониторинг – сбор информации с различных интернет-ресурсов для дальнейшего анализа. Мониторинг в управлении репутации применяется для поиска упоминаний о бренде, персоне, товаре или услуге. В качестве площадок для поиска могут использоваться социальные сети, блоги, новостные порталы, отзовики и т.д.

О

 

Охват – доля целевой аудитории, которой было продемонстрирована информация рекламного характера за определенный период времени. Другими словами, охват – это количество людей, которые увидели рекламу в течение определенного отрезка времени.

Отзовик – сайт, на котором любой пользователь после регистрации может рассказать о своем мнении по поводу приобретенного им товара/услуги, взаимодействии с той или иной компанией/сервисной службой. Другие пользователи могут использовать данные отзывы для того, чтобы принять окончательное решение по вопросам сотрудничества с какой-либо компанией.

 

П

 

Пост – отдельный информационный блок в социальных сетях, форуме или блоге. Может содержать в себе текст, фотографию, видео- или аудиозапись. Размещается пользователем от своего лица или от лица компании/предприятия.

Поисковик – компьютерная система, предназначенная для поиска информации. Наиболее популярное использование поисковой системы – это веб-сервисы, применяющиеся для нахождения текстовой или графической информации во всемирной паутине (WWW). Для того чтобы использовать поисковую систему пользователь должен сформулировать запрос и ввести его в строку поиска. Поисковая система в свою очередь выдает те документы или веб-страницы, в которых содержатся ключевые слова.

 

Р

 

Реферал – это пользователь Интернет-сети, который привлекается в какой-либо партнерский проект, тематическую группу и т.д. другим лицом – реферером. Использование услуг рефералов в маркетинге является доступным и легальным способом привлечения посетителей на сайты. Зарегистрировавшиеся клиенты получают возможность по реферальным ссылкам приглашать на ресурс друзей.

Реагирование – оперативное принятие решения или системы решений, связанное с посторонним незапланированным событием, которое может быть использовано при продвижении предмета маркетинга. Термин «реагирование» часто употребляется в контексте ситуативного маркетинга.

 

С

 

Семантика – общая совокупность предельного количества запросов в поисковой системе, которые вводят пользователи, относящиеся к целевой аудитории с целью нахождения информации о тех товарах и услугах, которые им необходимы. Семантическое ядро формируется с учетом двух критериев. Первый – что нужно потенциальному клиенту, второй – какие товары или услуги предоставляет сама компания.

 

Т

 

Тролль – человек (как правило, термин применяется к пользователю Интернета), который занимается унижением, социальной провокацией, подстрекательством других участников сетевого общения. Тролль может выражать свою позицию, писать посты и комментарии как открыто, так и анонимно.

Тональность коммуникации (tone of voice) – характеризует степень отношения пользователя в высказывании к объекту исследования. Может встречаться в соц. сетях, блогах, отзовиках и т.д. Подразделяют по трем направлениям: положительная, отрицательная, нейтральная.

Тональность – характеризует информацию с точки зрения подачи. Тональность подразделяют по трем направленияем: положительная, отрицательная, нейтральная.

Тегирование – способ группировки/структурирования информации или товаров сайте по похожим параметрам и особенностям. Тегом на сайте могут являться основные структурные компоненты. Тегирование призвано создать большее количество точек входа на сайт. 

 

Х

 

Хейтер – человек, который испытывает неприязнь или ненависть к другому человеку или группе лиц, бренду. При этом критикует или осуждает творческие способности, качество продукци или любые другие виды деятельности. Хейтеры не учитывают мнение других людей, активно распространяют свою точку зрения в нецензурной форме.

Заявка на услуги
http://

Даю согласие на обработку персональных данных.
Пользовательское соглашение

Клиенты Сидорин Лаб:

Газпром
Danone
Спортмастер
Mersedes
Melvita
Sunlight
Speak UP
Синергия
L'Occitane
Рандеву
Ланит
Окна Роста
Docke
Банк Москвы
cersanit
Цвет Диванов
Кухни Марии
Присоединяйтесь